Betaling, frakt og levering
Informasjonen nedenfor må leses sammen med kjøpsvilkårene i kapittel 7 og reglene om retur og reklamasjon i kapittel 8. Proffkunde og forbruker er definert i kapittel 7. Forbrukertilleggene gjelder bare ved forbrukerkjøp og går foran proffreglene.
Betaling
Du kan betale med [AVKLAR: Faktiske betalingsmåter]. Betalingen behandles av [AVKLAR: Betalingsleverandør].
Alle priser er oppgitt i kroner, inkludert merverdiavgift. Frakt og eventuelle andre kostnader vises før du bekrefter bestillingen.
For proffkunder skjer reservasjon og belastning av kortbetaling slik det er opplyst i kassen: [AVKLAR: Faktisk betalingsforløp]. Fakturakjøp tilbys bare etter særskilt godkjenning. Betalingsfrist, eventuelle gebyrer og betalingsleverandørens vilkår fremgår før bestilling. Se også «Pris og betaling» i kapittel 7.
Når du har bestilt, får du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller gjerne at produkt, antall og leveringsadresse stemmer. Oppdager du en feil, kontakt oss på support@stemma.as så raskt som mulig.
For forbrukere – gjelder i stedet for eller i tillegg
Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og belastes først når varen sendes. Ved faktura eller delbetaling gjelder betalingsfrist, gebyrer og øvrige vilkår som er opplyst før kjøpet. [AVKLAR: Bekreft at betalingsløsningen faktisk følger dette forløpet.] Alle obligatoriske kostnader skal fremgå før bestilling. Tilleggstjenester eller tilleggskostnader krever din uttrykkelige aksept.
Fra Jæren til badet ditt
Vi leverer Stemma til [AVKLAR: Leveringsområde, inkludert eventuelle unntak som Svalbard og Jan Mayen].
Bestillinger sendes med [AVKLAR: Transportør] til [AVKLAR: Hentested, hjemlevering eller andre leveringsalternativer]. Frakt koster [AVKLAR: Pris eller beregningsmåte]. Den endelige fraktprisen vises i kassen før du betaler.
Varer på lager sendes normalt innen en uke. Forventet transporttid er [AVKLAR: Antall virkedager]. Leveringstid for bestillingsvarer oppgis på produktsiden.
[AVKLAR: Bekreft om kunden får sporingslenke når pakken sendes.]
For proffkunder er oppgitte normale sende- og transporttider estimater. Skal levering skje på en bestemt dato, må denne avtales uttrykkelig før bestilling. En avtalt leveringsfrist kan ikke endres ensidig av Stemma ved å oppgi et nytt estimat. Bestill i god tid før produktet skal monteres, og kontakt oss før bestilling dersom leveringstidspunktet er avgjørende for prosjektet. Risikoen reguleres under «Levering og risiko» i kapittel 7.
Ved levering til byggeplass skal proffkunden sørge for forsvarlig adkomst og mottak. Dokumenterte, nødvendige merkostnader som skyldes at proffkunden ikke oppfyller avtalte mottaksforpliktelser, kan kreves dekket.
For forbrukere – gjelder i stedet for eller i tillegg
Levering skjer innen tiden som er avtalt ved kjøpet. Er ikke annet avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet. Se «Levering og risiko» i kapittel 7. Bestill gjerne i god tid før håndverkerne trenger produktet. Dette begrenser ikke rettighetene dine ved forsinkelse.
Hvis leveringen blir forsinket
Vi gir deg beskjed hvis bestillingen blir forsinket, og opplyser om ny forventet leveringstid. Kontakt support@stemma.as hvis varen ikke kommer til avtalt tid. For proffkunder gjelder reglene under «Forsinket levering» og «Ansvar overfor proffkunder» i kapittel 7.
For forbrukere – gjelder i stedet for eller i tillegg
Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, blant annet rett til å holde tilbake betaling, kreve levering og, når vilkårene er oppfylt, heve kjøpet eller kreve erstatning.
Kontroller pakken ved mottak
Proffkunden skal undersøke pakken og produktet ved mottak og før montering. Oppdages transportskade, feil produkt eller manglende deler, skal dette meldes til support@stemma.as. Ta bilder hvis mulig. Frister og virkningen av manglende undersøkelse følger av «Kontroll og reklamasjon for proffkunder» i kapittel 8.
For forbrukere – gjelder i stedet for eller i tillegg
Se gjerne over pakken og produktet når det kommer. Har varen synlige skader, eller mangler noe? Ta bilder hvis mulig, og kontakt oss på support@stemma.as.